טריק קליל לשיפור היענות של לקוחות פוטנציאלים לשיחה בלתי צפויה ב-30%

היי חברים יקרים,

היום אני רוצה לשתף אתכם בטריק למכירות, במיוחד כשמדובר בשיחות ללידים קרים – לקוחות פוטנציאליים שלא מצפים לשיחה מכם. הטריק הזה עשוי להעלות את ההכנסות שלכם משיחות כאלה בכ-30%.

לפני שנתחיל, חשוב לציין כי לאחרונה נכנס לתוקף חוק "אל תתקשר אליי", אשר עשוי להשפיע משמעותית על שיחות ללידים קרים. לכן, אני ממליץ להתייעץ עם היועץ המשפטי שלכם לגבי הדרכים החוקיות לפעול.

בואו נדבר על הטכניקה.

כאשר אתם מתקשרים ללקוח פוטנציאלי, רובנו מתחילים בהצגת השם והמסגרת ממנה אנחנו מתקשרים, ושואלים אם יש לו כמה דקות לדבר. אז, הנה שינוי קטן שמייצר השפעה גדולה:

לאחר שהצגתם את עצמכם ואישרתם את שם הלקוח, אמרו כך: "תראה <שם לקוח>, יש לי 10 דקות עד הפגישה הבאה שלי, והחלטתי לנצל אותן כדי להציע שנקבע שיחה בשבוע הבא (מלבד יום ראשון), כדי לבחון אפשרות שבה נוכל לפתור לך את <הבעיה שהמוצר/שירות שלכם פותר>. בחרתי להתקשר אליך לפני כולם. יהיה לך נוח ביום <תאריך ושעה>?”.

הנה מה שהמשפט הזה עושה:

בואו נדבר על הטכניקה.

1. מגדיר מראש את זמן השיחה ל-10 דקות: הלקוח יודע שהשיחה קצרה ולא תימשך מעבר לזמן הזה.
2. מציג אתכם כאנשי עסקים עסוקים עם לו"ז מלא: אתם משדרים שהזמן שלכם יקר ועמוס, מה שמעלה את הערך שלכם בעיני הלקוח.
3. מראה שאין לכם זמן לשיחה מיידית: כך הלקוח מבין שהלו"ז שלכם עמוס ושיש לתאם מראש.
4. מסביר את מטרת השיחה: הלקוח יכול להעריך את נחיצות הפתרון שלכם כבר מההתחלה.
5. נותן ללקוח תחושה מיוחדת: בכך שציינתם שבחרתם להתקשר אליו לפני כולם, הלקוח מרגיש חשוב ואישי.
6. מציע יום ושעה לשיחה הבאה: זה מראה שהלו"ז שלכם מתמלא במהירות ושהשיחה חשובה לכם.

בנוסף, הקפידו להקשיב לתגובות הלקוח ולהתאים את התגובה שלכם בהתאם לצרכים והחששות שלו. שאלות פתוחות במהלך השיחה יכולות לעזור להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוח ולהוביל לשיחה משמעותית יותר. גם אם השיחה הראשונה לא הובילה לתיאום פגישה, חשוב לשלוח מייל מעקב ולהיות זמינים לשאלות נוספות.

בואו נשלב דוגמה חיה מהשטח.

אחד הלקוחות שלי, אריה, פנה אליי כשהעסק שלו בתחום המכשור הרפואי היה בקיפאון.
הוא התקשה להגיע ללקוחות חדשים ולא ידע כיצד לפנות ללידים קרים אבל ממוקדים.
יישמנו יחד את הטכניקה הזו, ובתוך חודש בלבד הוא הצליח להגדיל את כמות הפגישות עם לקוחות פוטנציאליים בכ-40% ולהעלות את ההכנסות שלו בכ-25%.
דניאל סיפר לי שזה שינה את כל הדרך שבה הוא מתמודד עם שיחות מכירה והעניק לו ביטחון וגישה מקצועית יותר.

עכשיו, אני רוצה לשמוע מכם:

איך אתם מתמודדים כשסוכן מכירות מתקשר אליכם לשיחה קרה? האם אתם לא עונים, עונים ומנתקים, אומרים שאינכם מעוניינים, או מקשיבים להצעה? כתבו לי, אני סקרן לדעת :)

למי שמעוניין בצמיחה עסקית יציבה ובטוחה, אני מזמין אתכם לשוחח איתי באופן אישי. לחצו על הקישור למטה והירשמו לפגישת ייעוץ חינם:

להרשמה לפגישת ייעוץ חינם

אליהו ארנד – יועץ ומלווה אישי לעסקים ויזמים לצמיחה יציבה ובטוחה